B2E – Business to Everyone. Das ist die revolutionäre Richtung, die Steve Lucas, Senior Vice President Digital Experience, Adobe, unterstreicht. Damit verweist er auf eine Digitalkultur, die bekannte Systeme und Muster aufbrechen möchte, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Customer Experience wird als das ultimative Ziel für Marken stilisiert und in Kombination mit dem Trust der Nutzer als neue Währung ausgerufen. Daten und Technologie bleiben die Basis, auf der eine optimale Kundenreise aufgebaut werden kann.
Bestimmt hat auch Ihr Unternehmen bereits darüber nachgedacht, wie die Pflege und Vertiefung von Kundenbeziehungen effizienter umgesetzt werden kann. Vor allem bei B2B Unternehmen fallen oft Begriffe wie Lead-Nurturing, Lead-Scoring sowie das Lifecycle-Management von Leads.
Lassen Sie sich von uns und unseren Partnern OneMedia und Showpad mit auf eine kurze Reise durch dieses spannende Thema nehmen. Anhand von Kundenbeispielen erfahren Sie Details wie durch Lead-Nurturing Verkaufszahlen deutlich gesteigert werden können und der bekannte Autor Lutz Klaus wird über die Bedeutung von Marketing Automation auf dem Weg zum Data-Driven Marketing sprechen und welche Kompetenzen aus Mitarbeitersicht zukünftig wichtig sind.
Treffen Sie sich mit uns und vielen Experten am Dienstag, 2.07. um 12.30 Uhr in München.
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