モバイルマーケティングを担当されている方なら、お客様にチャネルの枠を越えたシームレスな顧客体験を提供したいと考えていることでしょう。

しかし、それはそう簡単なことではありません。モバイルユーザーを獲得し、関係性を深め、継続的に利用してもらう、これらのプロセスを様々なモバイルプラットフォーム上で実現しなくてはなりません。

様々な競合アプリがひしめき合うなか、どうしたらお客様の関心を引き、且つ継続的に利用してもらえるような関係性を構築できるのでしょうか?

  • お客様"個人"を捉え、
  • チャネルやデバイスの枠を越え、
  • 個々人に価値のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できるかどうか

これらの要素がその実現の鍵となってきます。


このebookでは、モバイルライフサイクル全体を通して、いかにお客様個々人により適した体験を提供するのかについてご紹介します。

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