顧客の活性化
LTVを最大化するマーケティング
新規見込み客の成約確率は20%未満
既存顧客への成約確率は60%以上
Marketing Metricsから上記のような調査結果が出ています。
この調査結果から、「休眠顧客の復活」や「1回購入しただけのお客様のリピーター化」など、既存顧客とのエンゲージメントを高めるアプローチが顧客の生涯価値（Life Time Value）を効率的に上げることに繋がると、勘の良いマーケターなら気が付くことでしょう。
しかし、その対象者が数万、数十万と増えていったらどうでしょうか？
効率が良いと分かっていても、１人ひとりに最適でパーソナライズされた顧客体験を提供しようと考えた場合、その対象者が増えれば増えるほど業務負荷が増していきます。
では、どうすれば効率的にLTVの最大化を実現できるのでしょうか？
このebookでは、
についてご紹介します。
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