お客様との関係を築き、心を動かすための戦略とは

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目次

  • 心を動かすメールとは?
  • 信頼を得る
  • 常に関連性を持つ
  • キャンペーンではなく対話を
  • チャネル全体での連携
  • 戦略的になる - メールの新たな指標
  • ESPからマーケティングオートメーションへ
※全156ページ, 5MB

まだ一斉配信メールですか?

今日の顧客は、日々、大量に送られてくる情報のなかから自分に役に立つ情報を選び出すことに苦心しています。不要、不快と思えば迷わずスパムマークを付けます。
デジタル化が進む今日では顧客像にも変化が起きており、今までどおりの「一斉配信メール」を続けていては、顧客の関心を得ることはできません。

メールでのコミュニケーションは今後も重要なのか?

顧客接点チャネルは多様化していますが、メールはいまだ健在です。
以下のような調査の結果から、それが明らかになっています。

  1. 12 歳以上 のアメリカ人のうち 、94%がメールを日常活動の一つとして挙げている
  2. 77%の人が、オプトインベースでのメールを通じてのマーケティングコミュニケーションを好む傾向である
  3. メールは他のチャネルと比べて約2倍のROIがある
テクノロジーの進化が激しい今日においても、メールでのコミュニケーションはビジネスの拡大に重要なポイントであり続けています。

それでは、これからのメルマガ配信はどの様に行えばいいのでしょうか?
その答えは、この「メールマーケティング完全ガイド」の中にあります。

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