デジタルマーケティング戦略の成功のポイントは、CIO, CEO, CMOの連携

デジタルマーケティング戦略を考える前にまず知っておきたいのは、顧客が“商品・サービスを選択する過程での 行動や意識に大きな変化が起きている”ということです。 消費者が商品・サービスの購 入に至るまでのプロセスのうち、情報収集や比較検討と いった主要プロセスの9割はオンライン上で行われていま す。この過程において、顧客にどのような体験を提供で きるかが、デジタルマーケティング戦略を立てる上で重要であるといえます。 実際、顧客の64%は、商品・サービスを選ぶに当たって “価格よりも顧客体験(期待値)のほうが大切”と回答して います。期待値が上がっている中、企業が変わらないと 顧客とのギャップはどんどん広がってしまいます。では、どうすればギャップを埋められるのでしょうか?それにはCIO、CEO、CMOの3者が連携しながら、「戦略」「組織と人材」「テクノロジー」の3つの側面から課題解決に取り組んでいくことが重要です。


本ホワイトぺーパーでは、CIO, CEO, CMOが三位一体となり、どのように「デジタル変革」の課題に取り組むべきかを解説いたします。

ぜひこのホワイトペーパー「CIO、CEO、CMOの連携によるデジタルマーケティング戦略」をダウンロードして、御社のデジタルマーケティング戦略に生かしてください。

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