2021年のマーケティング
Experience Makersが描く、新たな時代の顧客体験
2020年を襲ったコロナ渦は、企業にも個人にも、たいへん困難な状況を引き起こしました。あらゆる社会活動が制約を受け、これまでのような対面やオフラインの活動が制限される一方で、社会全体においてデジタルシフトが急速に進みました。かつてないほど、企業の届ける顧客体験のあり方が重要な局面を迎えています。
これまでの常識にとらわれることなく、自社のビジネスのあり方を変革し、新たな顧客体験の創造を率先してゆくマーケターを、アドビは「Experience Makers」と呼んでいます。2021年以降の新たな時代に向け、Experience Makersは何に取り組むべきなのでしょうか。
この『2021年のマーケティング：Experience Makersが描く、新たな時代の顧客体験』では、国内で活躍する23名のExperience Makersに、新たな時代に向けた考えをお聞きし、ご紹介します。
アドビのグループ企業では、今回のようにアドビの製品やサービスに関する大変お得な情報を、今後も担当者から直接ご連絡させていただきたいと考えています。このフォームを送信することで、ご記入いただいた電子メールアドレスと電話番号にご連絡を差し上げるに同意したことになります。詳しくはアドビのプライバシーポリシーをご確認ください。オプトアウトはいつでも可能です。
目次
1. 不確実な状況下におけるビジネス課題と機会への展望
アドビ株式会社 マーケティング本部 バイスプレジデント 秋田 夏実
アドビ株式会社 DXマーケティング 執行役員 本部長 祖谷 考克
2. 特別対談：DXへの幻想を払い、正しい投資を実現するために
DX JAPAN 代表 植野 大輔 様とアドビ DXマーケティング 執行役員 本部長 祖谷 考克
3. 23名のExperience Makersが明かす、2021年の展望（順不同）
小川事務所 小川 共和 様
ブランディングテクノロジー株式会社 黒澤 友貴 様
早稲田大学大学院 経営管理研究科 （ビジネススクール）川上 智子 様
グロービス経営大学院 柳田 佳孝 様
株式会社クレディセゾン 山戸 大輔 様
ソフトバンク株式会社 上野 邦彦 様
デジメーション株式会社 天谷 勇一 様
株式会社ドーム 野田 佳宏 様
株式会社トヨコン 浦部 将典 様
株式会社パソナ 北西 成光 様
パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ 関口 昭如 様
株式会社びゅうトラベルサービス 沓名 恵 様
株式会社日立製作所 米山 卓美 様
株式会社ユーザベース 酒居 潤平 様
HENNGE株式会社 水谷 博明 様
株式会社みずほ銀行 半田 邦雄 様
株式会社ヤッホーブルーイング 桂馬 拓也 様
ヤマハ株式会社 枡本 賦太 様
株式会社ヤプリ 島袋 孝一 様
株式会社 USEN ICT Solutions （USEN-NEXT GROUP）泉 善博 様
LINE Pay株式会社 岡崎 想 様、齋藤 仁 様
Repro株式会社 中澤 伸也 様
ブランディングテクノロジー株式会社 黒澤 友貴 様
早稲田大学大学院 経営管理研究科 （ビジネススクール）川上 智子 様
グロービス経営大学院 柳田 佳孝 様
株式会社クレディセゾン 山戸 大輔 様
ソフトバンク株式会社 上野 邦彦 様
デジメーション株式会社 天谷 勇一 様
株式会社ドーム 野田 佳宏 様
株式会社トヨコン 浦部 将典 様
株式会社パソナ 北西 成光 様
パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ 関口 昭如 様
株式会社びゅうトラベルサービス 沓名 恵 様
株式会社日立製作所 米山 卓美 様
株式会社ユーザベース 酒居 潤平 様
HENNGE株式会社 水谷 博明 様
株式会社みずほ銀行 半田 邦雄 様
株式会社ヤッホーブルーイング 桂馬 拓也 様
ヤマハ株式会社 枡本 賦太 様
株式会社ヤプリ 島袋 孝一 様
株式会社 USEN ICT Solutions （USEN-NEXT GROUP）泉 善博 様
LINE Pay株式会社 岡崎 想 様、齋藤 仁 様
Repro株式会社 中澤 伸也 様
※2021年1月公開
※全21ページ、1.4MB
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