2022年のマーケティング
Experience Makersが描く、新たな時代の顧客体験
この2年、社会の大きな変化によって顧客との関係の築き方が大きく変わり、デジタルにおける顧客体験の重要性が高まりました。企業側から見ても、デジタルチャネルによって様々な顧客データを取得できるようになり、またテクノロジーの進化が進んだことでマーケティングの可能性が大きく広がりました。
2022年は対面やオフラインの活動が戻ってくることが予想されます。これまでデジタルで得た知見や経験を基に、どのような取り組みを進めていけばよいのでしょうか。
アドビではこれまでの常識にとらわれず、新しい顧客体験を創造していくマーケターを「Experience Makers」と呼び、お話をお聞きしてきました。本冊子では、2022年のマーケティング、特に顧客体験についてお話いただいております。本冊子が多くのマーケターにとっての指針の1つとなれば幸いです。
アドビのグループ企業では、今回のようにアドビの製品やサービスに関する大変お得な情報を、今後も担当者から直接ご連絡させていただきたいと考えています。このフォームを送信することで、ご記入いただいた電子メールアドレスと電話番号にご連絡を差し上げるに同意したことになります。詳しくはアドビのプライバシーポリシーをご確認ください。オプトアウトはいつでも可能です。
目次
1. 2022年のマーケティング大予想
ソフトバンク株式会社 井上 大輔 様
株式会社顧客時間 奥谷 孝司 様
インサイトフォース株式会社 山口 義宏 様
株式会社顧客時間 奥谷 孝司 様
インサイトフォース株式会社 山口 義宏 様
アドビ株式会社 秋田 夏実
2. Experience Makersに聞く2022年の展望
IDEC AUTO-ID SOLUTIONS株式会社 平川 達朗 様
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 日高 康成 様
株式会社CAMPFIRE 先山 晃平 様
グロービス経営大学院 柳田 佳孝 様
株式会社小学館集英社プロダクション 久末 真一 様
株式会社SmartHR 森岡 つきか 様
ソフトバンク株式会社 山田 泰志 様
東京海上日動火災保険株式会社 宮谷 恒平 様 吉村 歩美 様
株式会社ニューズピックス 松本 莉奈 様
株式会社パソナテック 藤川 友紀 様
Hamee株式会社 岩本 侑子 様
株式会社日立製作所 加瀬 奈月 様
ブランディングテクノロジー株式会社 黒澤 友貴 様
株式会社ヤプリ 山本 崇博 様
株式会社ユーザベース 酒居 潤平 様
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 日高 康成 様
株式会社CAMPFIRE 先山 晃平 様
グロービス経営大学院 柳田 佳孝 様
株式会社小学館集英社プロダクション 久末 真一 様
株式会社SmartHR 森岡 つきか 様
ソフトバンク株式会社 山田 泰志 様
東京海上日動火災保険株式会社 宮谷 恒平 様 吉村 歩美 様
株式会社ニューズピックス 松本 莉奈 様
株式会社パソナテック 藤川 友紀 様
Hamee株式会社 岩本 侑子 様
株式会社日立製作所 加瀬 奈月 様
ブランディングテクノロジー株式会社 黒澤 友貴 様
株式会社ヤプリ 山本 崇博 様
株式会社ユーザベース 酒居 潤平 様
3. 特別付録 EXPERIENCE MAKERS LIVE 10minx10cases ダイジェスト
カシオ計算機株式会社 石附 洋徳 様
さくらインターネット株式会社 石井 浩 様
ディップ株式会社 山下 ロルミス 様
KDDI株式会社 八木沢 大樹 様
パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社 関口 昭如 様
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 髙岡 美咲 様
日本たばこ産業株式会社 平谷 朋也 様
株式会社マネーフォワード 成末 庸平 様
ソフトバンク株式会社 住谷 泰紀 様
ヤマハ株式会社 大村 寛子 様
さくらインターネット株式会社 石井 浩 様
ディップ株式会社 山下 ロルミス 様
KDDI株式会社 八木沢 大樹 様
パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社 関口 昭如 様
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 髙岡 美咲 様
日本たばこ産業株式会社 平谷 朋也 様
株式会社マネーフォワード 成末 庸平 様
ソフトバンク株式会社 住谷 泰紀 様
ヤマハ株式会社 大村 寛子 様
※2022年1月公開
※pdf、全20ページ
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